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Hero 4 black en panne

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Hero 4 black en panne

Message par Bruno22 le Lun 20 Juil 2015, 09:23

Bonjour,
Je suis nouveau sur ce forum et pas très à l'aise avec la Go pro que je découvre depuis quelques semaines..
Par contre j'ai un soucis , mes ordinateurs ne reconnaissent plus ma Go pro (éteinte ou en marche avec carte SD ou sans carte , pas de recharge de batterie etc..)
Par contre celle ci filme et enregistre sans problème , idem pour les photos !!
l'un d'entre vous a t'il déjà eu ce problème ??
Merci à vous.
Bruno22

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Re: Hero 4 black en panne

Message par Tusky le Lun 20 Juil 2015, 11:33

https://fr.gopro.com/support/articles/camera-not-recognized-plugged-computer-usb

et hop un tour sur le site de go pro

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Re: Hero 4 black en panne

Message par Bruno22 le Lun 20 Juil 2015, 12:13

Bonsoir Tusky,
Et merci pour ta réponse...
Mais hélas , j'ai suivi toute la procédure sur le site de Gopro et rien à faire...
Il semblerai plutôt qu'il y ai eu un court jus sur la caméra ..
Je tiens au courant.
Encore merci,
Bruno.

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Re: Hero 4 black en panne

Message par Bruno22 le Mar 21 Juil 2015, 11:33

Rebonsoir à tous,
Alors j'ai tout essayé avec le concours de l'assistance Gopro et rien à faire...
Pourtant elle filme et prends les photos parfaitement bien !!
Connaissez un réparateur pour avoir un diagnostique ??
Merci à tous,
Bruno.

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Re: Hero 4 black en panne

Message par jiceperp66 le Mar 21 Juil 2015, 14:45

salut
ben à part un sav gopro, je vois pas. il y a une garantie quand meme ???
jc

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Re: Hero 4 black en panne

Message par Bruno22 le Mer 22 Juil 2015, 05:19

Bonsoir JC , oui la Go pro est garantie mais c'est compliqué !!
Je l'ai acheté quasi neuve à quelqu'un qui l'avait acheté chez CDiscount.
Je n'arrive plus à contacter le vendeur bien sûr , et CDiscount refuse de faire marcher la garantie étant donné que je ne suis pas l'acheteur principal !!
Elle est sous garantie jusqu'en décembre 2015 ..
Je suis en train de me battre avec eux , mais rien à faire .
Pourtant légalement je dois pouvoir bénéficier de celle ci , ayant un acte de vente de celle ci ainsi que le bon de livraison etc..
Si quelqu'un à déjà eu ce genre de problème , je suis preneur de quelques infos .
Merci à tous.
Bruno.

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Re: Hero 4 black en panne

Message par Tusky le Mer 22 Juil 2015, 11:33

J'ai trouve cela et c'est pas une bonne nouvelle....

http://www.forumlumix.com/t2103-la-garantie-et-l-achat-d-occasion

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Re: Hero 4 black en panne

Message par manu le Mer 22 Juil 2015, 14:06

Et chez Gopro directement?
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Re: Hero 4 black en panne

Message par Bruno22 le Jeu 23 Juil 2015, 08:03

Bonjour Tusky et Manu ,
Alors juridiquement la garantie constructeur est toujours valable , et je suis en négociation avec Go pro qui accepterai un retour ..(je croise les doigts !!)
Après avoir fais toute la procédure il constate (Go pro) qu'il y a en effet un problème..
Je vous tiens au courant ,
Bonne journée et merci à tous.
Bruno.

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Re: Hero 4 black en panne

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