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Fissure du caisson GoPro HD

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Fissure du caisson GoPro HD

Message par pierro2802 le Dim 18 Déc 2011, 06:51

Salut tous,
Je viens de m'apercevoir de ceci sur un de mes boitiers... grosse fissure sur la face inférieurs... Pas moyen de me rappeler pourquoi et comment c'est arrivé! Pas de gamelle, rien...
Bon pour la poubelle? Je peux demander un autre boitier au SAV? une répa est possible?
(PS: je sais, j'aurai pu nettoyer le boitier après la dernière sortie moto Laughing )
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par aleks le Dim 18 Déc 2011, 07:15

envois les photos a gopro voir si il t envois un autre Rolling Eyes
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par Sav le Dim 18 Déc 2011, 07:20

Oui envoies des photos au SAV GoPro , on dirait que ça part du point de fixation , mais nettoies le boitier avant Wink .

Je n'aurais plus confiance en ce boitier même réparé à la colle époxy , au pire pour une utilisation soft comme le timelapse .
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par cerfman17 le Dim 18 Déc 2011, 07:29

pareil contact Gopro, et demande l'échange on verra Wink

on a déjà eu un cas un peu comme toi ICI
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par pierro2802 le Sam 24 Déc 2011, 11:05

J'ai reçu une réponse de gopro:
"Hi Pierrick
 
Sorry to hear about the broken part.

How did the part break?  Did it break under normal use or because of an excessive force or impact?  If under normal use, there may have been a manufacturing fault and we'd take care of replacing it under warranty.

If it's a warranty issue, please reply with a picture of the broken part, your camera's serial number located in the battery compartment, the model camera you purchased, and your mailing address.  Once we hear back, we’ll get a replacement shipped right out.

Many Thanks,

GoPro Support"
Donc j'ai bien sur dit que c'etait en utilisation normale, accompagné de deux photos, de mon adresse et enfin du numéro de série de la caméra! On verra bien! Hyper réactifs en tout cas, ils répondent systématiquement dans les 24h!

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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par marsu66 le Sam 24 Déc 2011, 12:12

Oui, je les trouve vraiment géniaux sur le support client....
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par pierro2802 le Lun 26 Déc 2011, 14:15

5 étoiles pour le sav gopro: rapides, efficaces, proches du client! Leur réponse:
"Hi Pierrick,

We will have a replacement sent out to you right away.  We hope this helps, and please let us know if you have any other questions.

Many Thanks,

GoPro Support"

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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par pierro2802 le Ven 10 Fév 2012, 02:44

Nouveau boîtier flambant neuf reçu directement de GoPro US! Y'a pas a dire ils sont top en SAV

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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par cerfman17 le Mar 14 Fév 2012, 04:37

content pour toi, merci du retour qui vient confirmer notre opinion Wink
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par Pélican le Mer 15 Fév 2012, 06:25

Salut les Goproistes, Very Happy

Je viens d'acheter l'écran LCD cheers pour compléter les accessoires de ma cam.
Mais au déballage je me suis aperçu que la porte du caisson étanche présente des micro-fissures Exclamation
Elles sont présentent à l'interieur et à l'exterieur ... affraid

[img][/img]

Forcement déçu, car je ne peu l'utiliser de suite, je vais le rapporter chez le revendeur et le SAV va certainement me le changer. Enfin j'espère lol!
Avez vous déjà rencontré ce problème ?
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par yomasterfr le Mer 15 Fév 2012, 15:41

Salut,

J'ai exactement la même chose que toi sur ma porte arrière ! Je pense plutôt que c'est un défaut de moulage du caisson !



En regardant de plus près, on voit bien que l'épaisseur du caisson n'est pas fissurée !

A voir avec le SAV !
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par jean-seb 76 le Jeu 16 Fév 2012, 00:14

Juste au dessus il y a la marque de moulage je pense plutôt a un filet de PVC qui a coulé sur le capot ...
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par Pélican le Jeu 16 Fév 2012, 02:03

Merci les gars,

C'est pas faux du tout ce que vous dites là ... Very Happy
Mon écran et ses accessoires sont parti en SAV, j'attends donc une réponse.

Je vous tiens au jus !
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par Pélican le Jeu 16 Fév 2012, 08:06

Des nouvelles du SAV... Shocked
Il change la porte du caisson Exclamation Exclamation

Comme d'hab, SAV hyper réactif !!! Ca fait plaisir
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par fafdiver le Jeu 16 Fév 2012, 08:12

Bonjour
je viens de déballer mon LCD et j'ai aussi remarqué ce défaut sur la porte étanche !
Vous avez contactez le SAV gopro en direct ?

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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par Pélican le Jeu 16 Fév 2012, 08:47

Non Evil or Very Mad
Je suis passé par mon revendeur.

Ou as tu acheté ton écran ?
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Re: Fissure du caisson GoPro HD

Message par Pélican le Ven 17 Fév 2012, 08:50

SAV = 20/20
Arrow Ils m'ont renvoyé toutes les portes fournis avec l'écran !!! Et envoi ultra rapide !!

Que dire de plus Exclamation
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