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Fixation cassée !!

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Re: Fixation cassée !!

Message par jwel le Mar 10 Juil 2012, 06:25

caluc a écrit:
Reçu aujourd'hui 2 pièces de la part de GoPro .

tu as bien de la chance , moi je les avais demandé 2 et il mon livre qu"une Sad

du coup en commandant mon boitier drive ( Very Happy ) sur comforpro j'ai profiter pour commander une,

du coup j'en ai 3 + la cassée

jwel
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Re: Fixation cassée !!

Message par marsu66 le Mar 10 Juil 2012, 06:29

Effectivement moi ils m'ont exigé la photo et c'est du 1 pour 1
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Re: Fixation cassée !!

Message par caluc le Mar 10 Juil 2012, 10:31


En fait je n'ai rien demandé dans mon mail à GoPro, je leur ai juste dit comment j'avais cassé cette pièce en joignant la photo, ils m'ont ensuite répondu qu'ils étaient désolé et qu'ils m'envoyait une pièce de rechange .
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Re: Fixation cassée !!

Message par Zesteph le Dim 02 Sep 2012, 07:17

Bonjour
J ai le même soucis que vous Sad
Vous avez contacter gopro depuis leur site ? Version fr ou us ?

Merci d avance

Zesteph
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Re: Fixation cassée !!

Message par KiLay le Dim 02 Sep 2012, 07:49

Contact le SAV de GoPro ! Version FR mais qui sera transmis vers les US si des pièces sont à envoyer.
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Re: Fixation cassée !!

Message par Zesteph le Lun 03 Sep 2012, 07:27

personne n'aurait une adresse mail pour les contacter ?
car le formulaire depuis le site gopro, lors de la validation, le curseur tourne en boucle Sad

Zesteph
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Re: Fixation cassée !!

Message par Jando le Jeu 13 Sep 2012, 11:34

Bonjour

J'ai acheté ma Gopro chez Studiosport, j'ai eu moi aussi la fixation cassée
j'en ai reçu une neuve gratos, après avoir envoyé un mail avec la photo du support cassé (et aussi la cam ouverte coté N° de série sur la photo)
Merci Studiosport
je vous communique aussi leur conseil (je cite):

"Bonjour,

Je vous en fais repartir un dès aujourd'hui, toutefois je vous invite à particulièrement faire attention à bien serrer les pattes de la fixation quand vous l'insérez ou la retirez."


le conseil vaut ce qu'il vaut, je le donne tel quel.
mais depuis que j'ai la caméra, c'est ce que je fais, je pince bien le clip entre le pouce et l'index pour bien dégager la caméra de sa fixation 3M, et c'est comme ça que je l'ai cassée, elle a cédée entre mes doigts.
JD
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Re: Fixation cassée !!

Message par DEFENDERMOBIL le Mer 03 Oct 2012, 10:25

bonsoir,
je croyais avoir cassee moi meme cette piece egalement
cela me rassure, comme vous l'avez preciser, je viens de prendre contact
avec le sav, illico il m'envoye deux supports ,parfait !
merci a tous
cordialement
Francine

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Re: Fixation cassée !!

Message par DEFENDERMOBIL le Mer 03 Oct 2012, 10:28

Zesteph a écrit:personne n'aurait une adresse mail pour les contacter ?
car le formulaire depuis le site gopro, lors de la validation, le curseur tourne en boucle Sad

bonsoir

j'ai telephonée(n° sur leur site) support et contacter nous) la personne au bout du fil explique tout Very Happy
cordialement

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Re: Fixation cassée !!

Message par Zesteph le Jeu 04 Oct 2012, 03:07

Merci nickel

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Re: Fixation cassée !!

Message par Gilles le Jeu 18 Oct 2012, 01:48

Demande d'échange de la pièce le 27 septembre et pièce reçu en échange garantie hier ! Smile
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Re: Fixation cassée !!

Message par lecolumerin le Jeu 25 Oct 2012, 14:25

J'ai eu le même problème avec cette fixation cassée et du coup j'ai voulu tester le SAV GoPro, et ils m'ont dit qu'ils m'enverraient une pièce.
Le problème c'est qu'en même temps j'avais amené la GoPro chez Décath' qui eux aussi l'ont envoyé à GoPro!
Du coup j'ai quand même eu la fixation changée, avec un délai de une semaine chez Décathlon, mais GoPro n'étant pas bête ils ne m'ont pas envoyé le colis Razz
Le seul bémol est qu'il faut leur donner le pack entier (avec la GoPro) le temps qu'ils changent la fixation Mad
L'essentiel est que j'ai ma GoPro pour les vacances, mais la prochaine fois (j'espère qu'il n'y en aura pas), je me contenterai du SAV en ligne de GoPro Wink
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Re: Fixation cassée !!

Message par Mroups le Mer 26 Déc 2012, 15:32

C'est quoi l'adresse du sav ?
Je vais sur le lien proposé sur le site de Gopro mais aucune endroit ou insérer une photo de ma Quick release .

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Re: Fixation cassée !!

Message par Zesteph le Mer 26 Déc 2012, 23:32

tu as le contact ici :
http://fr.gopro.com/contact/

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Dégouter ..

Message par Petit le Mer 23 Jan 2013, 09:24



Tout simplement dégoûter ..

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Re: Fixation cassée !!

Message par ByadrienFreville le Mer 23 Jan 2013, 09:38

faut en dire un peu plus, tu as fait quoi? comment? ou? avec quel accessoire?
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Re: Fixation cassée !!

Message par pierre944 le Mer 23 Jan 2013, 09:53

si ta gopro est encore sous garantie tu peux en reclamer une de piece

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Re: Fixation cassée !!

Message par DbK le Mer 23 Jan 2013, 10:01

Chute?

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Re: Fixation cassée !!

Message par blackhawk548 le Mer 23 Jan 2013, 10:14

reviiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiens c'est pas graaaaaaaaaaaaaaaaaave
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Re: Fixation cassée !!

Message par ByadrienFreville le Mer 23 Jan 2013, 10:16

MDR !!
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Re: Fixation cassée !!

Message par jojomani le Mer 23 Jan 2013, 10:22

Tu peux peut-être la récupérer pour faire une attache tu colle ou tu la vis a un truc.

Ou direction la poubelle. Mad
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Re: Fixation cassée !!

Message par laurent caccia le Mer 23 Jan 2013, 10:40

Lol :p
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Re: Fixation cassée !!

Message par Petit le Mer 23 Jan 2013, 10:59

Alors comment, bah tout simplement en l'enlevant de la fix GoPro de mon casque, en voulant retirer la gopro, j'ai pousser les deux extrémités, puis pousser et d'un coup claque .. Elle doit encore être sous Garantie, mais comment en réclamer une nouvelle, et ou ?

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Re: Fixation cassée !!

Message par lecolumerin le Mer 23 Jan 2013, 11:05

Petit a écrit:Alors comment, bah tout simplement en l'enlevant de la fix GoPro de mon casque, en voulant retirer la gopro, j'ai pousser les deux extrémités, puis pousser et d'un coup claque .. Elle doit encore être sous Garantie, mais comment en réclamer une nouvelle, et ou ?

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Re: Fixation cassée !!

Message par Petit le Mer 23 Jan 2013, 11:13

J'ai envoyer un mail a GoPro, en espérant qu'il m'en envoi une neuve :/ .

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Re: Fixation cassée !!

Message par marsu66 le Mer 23 Jan 2013, 15:51

jette surtout pas malheureux !
j'en ai cassé 2, Gopro m'en a remplacé 2 (sur deux cas distincts) en passant par le support

j'ai récupéré les deux : une sur ma fix de poignet/main et une sur un des mes casques à l'aide de vis de 3 mm.. plus simple que la réparation que certains ont brillamment réussie
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Re: Fixation cassée !!

Message par KinKin le Mer 23 Jan 2013, 16:34

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Re: Fixation cassée !!

Message par Roger54800 le Jeu 31 Jan 2013, 08:45

Bonjour
Encore un clip de cassé
, Gopro nous en renvoi, mais ca ne résout pas le problème, je viens d'en recasser une , et une autre il y 1 ou 2 mois.
J'ai trouvé un site qui vend le clip a la pièce, mais a 9.99 euros pièce ça fait cher.
J'aimerai les trouver en lot de 3 ou 4.
Cordialement
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Re: Fixation cassée !!

Message par marsu66 le Jeu 31 Jan 2013, 09:05

9.99 pièce !!!!!!!
je ne te demande même pas le site en question ! Sad

A ce tarif prends un kit à 22 € tu auras de quoi jouer ! (mais gaffe, j'ai pas trop aimé le mix entre ces fix et les 3M officielles... donc évite "les mélanges")

maintenant, comme tu dis Gopro change... pour 0 €
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Re: Fixation cassée !!

Message par Tristan_C le Jeu 31 Jan 2013, 09:08

Hello,
Vous ecrivez à quelle adresse mail ? Je ne trouve pas sur le site :/

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