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Le SAV Gopro? Superbe

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Le SAV Gopro? Superbe

Message par Pyro34 le Ven 12 Oct 2012, 04:15

Bonjour à tous,

Je viens ici vous faire part de lon expérience avec le SAV Gopro.

Ma Gopro HD2 a été victime de défaut de micro logiciel et ceci à fait qu'il a fallu que je l'envoi au States pour SAV Sad

La prise de contact avec le SAV est génial, en effet on vous répond en un temps record et ils vous font manipuler avant d'envoyer au cas ou....

Apres, petit point négatif, l'envoi par colis, 25€...

Une fois le coli livré, ca prend entre 4 et 5 jours pour étude, Dans mon cas seulement 2 jours Smile

Ensuite vous recevez un mail vous indiquant le résultat (Nouvelle Gopro pour ma part) et le numéro de suivi du colis afin de savoir ou est la Gopro.

Au final, seuls points négatif, le prix et le temps de livraison vers les USA.

Conclusion, n'ayez pas peur d'envoyer votre Gopro au SAV, tout se passe bien
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Kyle22 le Lun 29 Oct 2012, 09:31

Merci c'est toujours bon à savoir Wink
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Yoann137 le Lun 29 Oct 2012, 15:31

Tu as reçu une gopro neuve dans son emballage ?
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Gilles le Lun 29 Oct 2012, 17:43

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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par centu2 le Mer 31 Oct 2012, 07:00

Moi, j 'attends toujours la mienne mais une fois revenue je ferais valoir que le produit ne correspond pas aux spécification et ferais une demande d'avoir ou de remboursement auprès de mon revendeur.
Car cela fait maintenant 1 an que cette foutue camera n'est toujours pas fonctionnelle sous Android...

voir code de la consommation...

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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Pyro34 le Mer 31 Oct 2012, 07:05

Kyle22 a écrit:Merci c'est toujours bon à savoir Wink

De rien Smile

Yoann137 a écrit:Tu as reçu une gopro neuve dans son emballage ?

Non pas dans son emballage, juste elle dans un coli Fedex


Moi j'ai fait un coli dans un carton avec papier bulle et suivi post export Smile
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par centu2 le Mer 31 Oct 2012, 09:10

as tu une prolongation de garantie ?
est ce que le numéro à l"intérieur est le même ?

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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par stef974 le Jeu 01 Nov 2012, 01:31

Pareil, renvoi d'une cam neuve des USA pour moi, arrivée dans une petite boite en carton. Sont efficaces, pas de souci !
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Pyro34 le Jeu 01 Nov 2012, 02:54

centu2 a écrit:as tu une prolongation de garantie ?
est ce que le numéro à l"intérieur est le même ?

Oui nouvelle gopro avec nouveau numéro de série Smile
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par centu2 le Lun 05 Nov 2012, 08:42

enfin elle est arrivée par fedex cet après midi dans son petit carton
quand a celle qui est partis en collissimo elle est toujours retenue depuis 15 jours aux douanes us
Bon au moins plus besoin de faire une mise à jour le mode protune est intégré d'office..

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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par centu2 le Lun 05 Nov 2012, 09:03

Précision dans les documents joint dans l'enveloppe fedex
ce n'est pas une camera neuve mais une camera reconditionnée
"Refurbished digital camera"
Valeur déclarée 50$...

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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Djodei le Mer 14 Nov 2012, 13:31

salut,
pour donné mon expérience avec le SAV de GoPro, j'ai cassé le cache batterie de ma go pro, je leur envoie un mail, une photo, le numéro de série (ma GoPro n'est plus sous garantie) et il me renvoie directement (à ma surprise) 3 cache batterie, certain tout gris, un autre avec les infos (r1;r2 ....).

Fin voilà super SAV, je suis vraiment content.
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Re: Le SAV Gopro? Superbe

Message par Gilles le Ven 23 Nov 2012, 01:38

Caméra neuve reçue ! Wink

J'aurai espéré qu'on me propose de rajouter la différence pour prendre une HD 3 ... Rolling Eyes
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