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Message par samo83 le Ven 08 Mar 2013, 13:37

bonjour a tous, voila le 28/02 j'ai commander des accessoires sur le site de chez gopro, j'ai reçu la facture, le mail de confirmation et le mail de l'envoi par la société GLS la le 08/03 toujours rien reçu !!! je leur et envoyer un mail pas de réponse .

A votre avis es que c'est normal ce délai de livraison vers la France car il me dise entre 2 et 5 jours !!!

merci de votre réponse . confused
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Re: commande chez gopro !

Message par KinKin le Ven 08 Mar 2013, 16:03

Contact GLS
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Re: commande chez gopro !

Message par Yo-85 le Lun 11 Mar 2013, 10:43

alors reçu ou pas ?
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Re: commande chez gopro !

Message par Sergioléone le Lun 11 Mar 2013, 11:55

il faut compter entre 7 et 20 jours... Shocked
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Lun 11 Mar 2013, 13:28

alors j'ai tel a gls qui m'ont dit 'non colis pas déposé chez nous ' donc j'ai tel a gopro (pas facile) le mec me dit qu'il y a eux une erreur de numéro de suivi et qui fait le nécessaire auprès de son service et qu'il me tien au courent par mail !

je lui et dit que je devais passer une deuxième commande chez eux mais que maintenant je vais y reflechire ! pas top la com chez gopro !!!
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Re: commande chez gopro !

Message par ch3rly le Lun 11 Mar 2013, 13:36

Si tu as eu une réponse c'est déjà ça, tiens nous au courant!
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Jeu 14 Mar 2013, 15:32

oui après mon coup de tel, dernier mail de chez eux le lendemain, l'envoi et partie .... j'attend, pour la deuxième commande suis passer par un site en France ma gaver gopro !
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Re: commande chez gopro !

Message par Sergioléone le Ven 15 Mar 2013, 04:06

Faut se mettre à leur place, aussi, ils ont énormément de commandes et, ma foi, l'erreur est humaine...
Comme dit Ch3rly, c'est bien d'avoir eu un contact téléphonique pour te dire qu'ils se sont trompés.

Je peux comprendre ton mécontentement! Le service de nos jours n'est plus celui qu'il était, du sérieux, de la rigueur et du professionnalisme...
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Ven 15 Mar 2013, 11:13

tout a fait d'accord c'est d’ailleurs se que j'ai dit a monsieur FR;;;;; de gopro France .
mais pour répondre a un mail il faut 30 seconde ! surtout qu'il ma dit que je ne suis pas le premier a qui sa arrive ce mois-ci bref maintenant j'essai d'évité les site étranger dans tout les domaine.
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Re: commande chez gopro !

Message par Sergioléone le Sam 16 Mar 2013, 05:10

Le problème d'internet, c'est qu'on ne sait plus où regarder et où acheter...
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Sam 16 Mar 2013, 10:39

la guerre des prix No
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Re: commande chez gopro !

Message par Sergioléone le Sam 16 Mar 2013, 10:42

Et des mauvais produits!
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Sam 23 Mar 2013, 14:35

donc pour vous tenir au jus, vue que je n'ai plus aucune nouvel et mais mail reste sont réponse, vendredi j'ai ouvert un litige paypal a suivre ...... confused
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Message par laurent caccia le Sam 23 Mar 2013, 14:38

a ouai carrément ... pas très pro pour le coup la gopro !
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Message par lamouche le Sam 23 Mar 2013, 15:07

Perso j'attend toujours le remboursement de ma came aussi.
Et toute les semaines, ils me disent que je serrai remboursé la semaine prochaine. Evil or Very Mad
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Message par Sergioléone le Sam 23 Mar 2013, 17:55

Jolie concerto de flûte!
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Mar 26 Mar 2013, 14:42

plutôt du gros pipo ! comme par hasard Paypal s'en mêle et hop ptit mail de gopro me disant que ma commande n'a pas été valider parce que il n'ont pas reçu mon payement pfff alors je leur et envoyer un copier-coller de mon compte comme quoi j'ai été débité le 01/03 et la ils me réponde qui il y une erreur et qu'il vont essayer di remédier, c'est un peut du foutage de gueule, ya intérêt pour eux de se bouger sinon il verrons direct avec paypal vive gopro officiel No
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Re: commande chez gopro !

Message par Bakeup le Mar 26 Mar 2013, 14:46

Peut être que l'argent était resté bloqué chez PayPal, donc débité de ton compte en banque mais pas crédité chez GoPro, non ?

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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Mar 26 Mar 2013, 15:47

je ne pense pas le transporteur qui est GLS ma dit au tel que gopro a préparé mon colis mais ne l'ont jamais déposé pour l'envoi, façon même si sa vient des états-unis jamais sa mais plus d'un mois pour arrivé en France ! surtout en contre signature !
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Message par Val46 le Mar 26 Mar 2013, 17:21

Gopro n'avouera pas sa faute si c'est bien lui en tort. tu n'as pas eu de bol !
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Message par samo83 le Mer 27 Mar 2013, 00:34

il l'ont reconnue leur faute, dans un de leur mail qui m'ont envoyer, et puits ya le dépôt chez gls qui dit que aucun colis n'a été déposé, bref sa m'a apprit que défois a vouloir bien faire direct chez le fournisseur ben défois c'est pire qu'une petite boutique elephant
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Re: commande chez gopro !

Message par samo83 le Sam 13 Avr 2013, 13:46

dernière nouvel ... en mettant Paypal au milieux il mon proposer un remboursement dans 15 jours, j'ai répondu que non c'est trop long pour un Paypal et que j'allais transformer le litige en réclamation et la miracle remboursé de la totalité en 2 jours No j’espère ne jamais avoir affaire au SAV affraid maintenant je passe commande en France sa va plus vite pour le même prix voir moins chère, livrer en 24h et produit officiel go pro. fin de l'histoire .......... cheers
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Re: commande chez gopro !

Message par lamouche le Sam 13 Avr 2013, 13:51

C'est des guignols, perso ils m'ont remboursé en 1 mois et 1 semaine.
Sans les frais de port donc 10 euro en moins et en plus paypal m'a pris 13 euro de frais donc 23 euro de moins.
Je leur es envoyé un mail et rien que dale, super un SAV nu à chier.
Une chose est sur c'est que je ne commandera plus sur leur site c'est claire.
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Message par samo83 le Sam 13 Avr 2013, 15:02

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